jueves, 28 de mayo de 2009

BARRERAS DE COMUNICACIÓN

FÍSICAS: Ambientales puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)
VERBALES: Estas son la forma de hablar: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma, incluso nuestro propio idioma es incomprensible, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre dos profesionales: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, cuando no existe atención.
NO VERBALES: Muecas, señalamos con el dedo, la risa.
Una SUPOSICIÓN: Correcta o no correcta la suposición.
La PERCEPCIÓN: Es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista. Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son también barreras
BARRERAS SEMÁNTICAS: Caza – casa, Banco – banco.
BARRERAS FISIOLÓGICAS: Hambre, sed, sueño.
BARRERAS PSICOLÓGICAS.: Depresión, estrés, enamorado, tristeza.
BARRERAS PERSONALES: Su percepción, sus emociones, sus valores, sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escuchar o de observación.

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